客户流失用友PLM大旗还能抗多久

好姑娘 · 发表于 2011-6-9 15:21:33

企业为实现某一领域的快速布局，或实现其资本市场上的战略，通过全资收购或购买部分产品使用权是其重要手段。但同时，并购本身势必导致产品的调整。并购的成功与否，也将接受市场与用户的考验。
如果一味为了抢占市场而大干快上、盲目快进，其后果无非有二：其一，并购仓促，磨合不力，团队流失，并购失败；其二，实施不力，客户流失，重新选型。
不幸的是，这两种后果都在并购迈特后的用友PLM身上发生了。

冒进的并购导致客户丢失
近期，业内有传闻，基于重庆迈特的用友PLM目前正在北京和重庆两地同时研发，虽然声称是优化与调整，但两地同时研发无疑表明，用友有可能将完全摈弃其两年前收购的迈特PDM产品，重新开发其PLM系统。
而背后的原因，主要是来自用友PLM已签约客户的责难与流失。例如，资阳南俊汽车09年购买用友PLM，2010年已宣布停止实施；资阳机车、重庆四达实验设备、重庆迪马、重庆旺成汽车配件等签约客户，也纷纷表示将重新选型。
加之两年前收购迈特之后，由于磨合不力造成主力团队流失严重。不仅当时的PLM事业部的管理团队完全由用友指派，渐渐的迈特的核心骨干人员也淡出了后续的工作。
盲目冒进收购迈特后苦果开始显露，这也印证了当初用友PLM“借壳上市”的草率态度。
回想两年前，用友通过收购迈特的方式迈入PLM领域时，曾表露出要在3年内成为国内PLM市场NO.1的野心。在并购迈特大概一年之后，用友抛出了“用友跻身PLM市场第一阵营”的言论，在市场刚见起色之际，就宣称已经和PTC、西门子、SAP以及Oracle等厂商平起平坐，这引起了市场上对其产品的仔细审视，以及业内对用友PLM的大量质疑。
经测试，用友所谓的PLM系统在产品质量上与其宣传严重不符，其PDM用户群中，据调研最大的并发数只有几十，而目前国内外成熟的PLM/PDM产品均可以做到至少500人同时并发操作的负载要求。一位在PLM领域有着二十年从业经验的业内专家毫不客气的指出，“用友的PLM顶多算是一个PDM方案，根本没资格称其为PLM。”
“雷声大，雨点小”的用友PLM果然禁不起市场的质疑。最近一年来，极少听闻用友PLM的消息，用友PLM似乎在市场上销声匿迹。

新品无突破，并购失败历史将重演？
随着上周用友新版PDM产品的公开亮相，业界的担心似乎正一步步得到印证。近日用友公司在无锡举办的一场市场活动中正式推出用友PDM Professional V6.5，这是其两年来的第三个版本，用友PLM这个所谓的“新品”终于在市场上公开亮相了。
其官方表述称“用友PDM与用友ERP的集成性已经大幅度提升。”“在集成方面，用友PDM提供了全面的设计工艺制造，一体化的解决方案，与CAD、CAPP、用友U8、U9等均可实现数据间的传递。”用友号称该版本已经实现与用友U8和XML进行集成，与用友U9实现了基于API从数据层面到流程层面的集成。而这些本应是成熟的PDM产品最基本的要求，用友直到进入这一领域两年之后才勉强实现。
实际上，所谓的ERP与PLM一体化解决方案，也仅仅是“与CAD、CAPP、用友U8、U9等均可实现数据间的传递”。回顾在收购迈特之初对产品、团队的草率整合，加之新产品仍然未能取得值得一提的突破——经过2年的运作，用友PLM仍然交出了一份令人失望的答卷。
而如果事实果真如传闻所说那样，用友放弃或者颠覆性的重写迈特，用友可能不得不面临当年整合汉康代码失败的那一段历史，十年后在自己身上重演。
十年前，用友为了弥补在制造模块的不足，购买了台湾汉康软件制造模块的相关源代码，随后，由于产品集成性的松散以及和自家产品的技术冲突，很快放弃了基于汉康代码的U8M产品。这是在收购的策略上过于忽视产品质量，盲目追求市场影响力的后果。
实际上，并购带来产品的调整本身无可厚非，关键在于是否采取对客户负责任的态度去处理这样的过渡期。如果通过“借壳”实现了快速布局，却由于产品的不成熟导致大批客户流失，让用户对产品和企业失去信心和信任，这才是最为得不偿失的结果。